Aufgabe

Entwickeln Sie ein Online-Tool, mit dem Kunden ab sofort auch im Internet ADO-Produkte bestellen können. Kommunizieren Sie diese Neuerung des Bestellprozesses zudem mit einem attraktiv gestalteten Direkt-Mailing.

Umsetzung

Mit einem Direkt-Mailing informiert ADO bestehende Kunden über die neue Online-Bestellmöglichkeit. Eine Incentivierung im Direkt-Mailing erfolgt über eine neue zweitägige Liefergarantie. Bestellungen können nun statt wie früher postalisch oder per Fax schnell und direkt über das Online-Tool platziert werden. ADO-Kunden profitieren nicht nur durch einfachere Bestellung, sondern auch durch die schnellere Zusendung der gewünschten Ware.

Ergebnis

Das neue Online-Tool ist bei den ADO-Kunden sehr gut angekommen. Innerhalb von nur vier Wochen wurden über das neue Onlinetool über 1.100 Bestellungen von rund 450 verschiedenen Kunden entgegen genommen. Die Bestellmöglichkeiten über das Internet sollen daher weiter ausgebaut werden.

On Air

Oktober 2011